Die Arbeit im Schichtbetrieb hat für Mitarbeiter und Einzelhändler persönliche und organisatorische Herausforderungen. Mitarbeiter möchten flexibel arbeiten und den Arbeitsalltag mitgestalten. Bei steigender Betriebsgröße wird die Kommunikation und Organisation auf der Fläche komplex, insbesondere weil Mitarbeiter keine eigene Hardware oder eigene digitale Zugänge zu Informationen besitzen. Im Markt laufen aber viele (technische) Prozesse, die nur teilweise digitalisiert sind und deshalb eine Vernetzung erfordern. Die Notwendigkeit steigt, in Echtzeit miteinander zu kommunizieren sowie alle Mitarbeiter richtig zu informieren. Anliegen sollen unkompliziert und schnell aufgenommen und bearbeitet werden. Auch die Einsatzplanung von Personal muss flexibel und einfach sein und gesetzliche Verpflichtungen dabei berücksichtigen. Es ist wichtig, Personaldaten und -prozesse für alle Beteiligten praktisch und digital abzubilden und zu managen.